よくあるご質問

パスポートは予約時に必要ではありませんが、オンラインチェックイン時に必要です。下船日から逆算して6ヶ月残存期間のあるパスポートをお客様の責任でご用意ください。

常備薬、各デバイスの充電器など。歯ブラシ、パジャマ、スリッパは客室に用意がございませんのでお持ちください。

船酔いは小型ボートや遊覧船でのイメージが身近ですが、クルーズ船は横揺れはフィンスタビライザーという防止装置で、縦揺れは船体の長さで軽減されています。

車に酔いやすい方や船旅が初めてという人でも、全く船酔いをしない方もいらっしゃいます。

ご心配な方は、酔い止め薬を飲まれたり、酔い止めバンドを付けたりすることをおすすめします。

乗船口では、厳しい乗船者チェックが行われ、乗客以外は乗船できないよう確認が行われています。また乗客乗務員全員に対してX線による荷物検査が行われますので、ご安心してご乗船ください。

弊社はクルーズのみの販売を行っております。お手数ですがお近くの旅行代理店にご相談ください。

万が一に備え、海外旅行傷害保険のご加入をおすすめします。当社では旅行保険の手配はしておりませんので、お近くの旅行代理店へご相談ください。

ディズニークルーズが初めての方は英語サイトからアカウント作成をしてください。その後ご予約記録を確認いただけます。またディズニークルーズのアプリからオンラインチェックインや船内イベントの予約ができます。

はい、可能です。船内レンタルには限りがありますのでご自身で持ち込むようにしてください。

はい、可能です。後半のクルーズのチェックイン方法がかわりますので予約の際、お申し出ください。船会社に連絡します。

船会社の保険もありますが、何かあってもお客様と保険会社が直接手続きしていただきます。日本の海外旅行障害保険に加入されることをおすすめします。

乗船日までに妊娠24週に入っている場合、またはクルーズ中に妊娠24週に入る予定の場合はご乗船いただく事ができません。船内は産婦人科医はおりませんので緊急対応ができない場合もございます。急な対応が必要になったときのために、英文で予定日、既往症などを記載してご持参いただく事をお勧めいたします。

妊娠２４週以降の方はご乗船いただけません。また６ヶ月未満の乳児はご乗船いただけません。

ご両親が同行しない場合はご両親の同意書を港で提出いただければ乗船可能です。詳細はお問合せください。

できません。21歳以上の大人が1名必要です。

ご乗船の方全員の氏名、性別、国籍、生年月日、および代表者の方のご住所、メールアドレスが必要です。パスポート番号は必要ではありませんが、クルーズ最終日までに6ヶ月残存期限のあるパスポートをご乗船までにお客様の責任でご用意ください。またお支払はクレジットカード払いになります。

1.出航日、人数を入力し、ご希望の客室をお選びください。

2.ご予約フォームより必要事項をご入力いただきます。

※本サイトからのご予約は予約リクエストの受付のみとなりますため、ご入金が確認できた時点で正式な予約成立となります。

※当サイトの料金はUSD表示ですが、予約日のキャッシュセリングレートで日本円に換算しご請求いたします。なお1円単位以下は切り捨てとなります。

3.当社より予約手配後、予約確認書をメールにてお送りいたします。

4.予約確認書に記載がある方法でデポジット（予約金）をお支払いいただきます。お支払い後、当社よりご入金完了のメールを送信します。

※デポジットはクルーズ代金の10％です。

5.デポジットのみお支払いの方は、後日残金のご請求書をメールでお送りします。ご請求書に記載がある方法で残金をお支払いいただきます。お支払い後、当社よりご入金完了のメールを送信します。

※デポジットおよび残金支払いはクレジットカードのみとなります。

6.残金支払完了後、乗船の準備についてご案内します。ディズニークルーズのアプリをインストールいただき、オンラインチェックインや船内サービスの予約を進めてください。乗船数週間前にバゲージタグをメールでお送りします。

基本的にチップは船内にて定額（内側客室・海側客室・バルコニー客室は1名1泊あたりUS＄16.00、コンシェルジュ・スイート客室は1名1泊あたりUS＄27.25）をお支払いいただきます。

こちらをご確認ください。

2025年10月現在　クルーズ代金の10％です。

2025年10月現在　乗船の90日前までです。

2025年10月現在　乗船の89-45日前　（コンシェルジュクラスは予約時からデポジット額/44-30日前　クルーズ代金の50％/29-15日前　クルーズ代金の75％、14日前以降　全額

2025年10月現在１泊おひとりあたり通常客室＄16.00、コンシェルジュ客室は＄27.25

乗船時に船内会計に自動でチャージされます。

ご予約後、My Disneyに登録ください。その後My Reservationで予約記録を表示し、お支払いに進みください。

通常の客室は3/4人定員です。ファミリータイプの客室は最大６名定員になります。

はい、あります。ご希望の方はMy Reservationから事前にご依頼ください。

はい、あります。ご希望の場合はご予約時にご依頼ください。数にかぎりがあるので必ずご予約いただけるとは限りません。

船内のコンセントは110V/220Vです。110Vのプラグに日本の電化製品をそのまま差し込めますので変圧器は不要です。

マグネットは可能ですが、テープや接着材を使うことは禁じられています。ドアを痛めた場合は＄100の賠償金を請求されますのでご留意ください。

船内イベントスケジュール、イベントの録画、ABCニュース、ディズニーチャンネル、ディズニー映画（英語）などもご覧いただけます。

クルーズ中１回ドレスアップの夜があります。思い思いにおしゃれをお楽しみください。また有料レストランをご利用の際もセミフォーマルをおすすめしています。

その他の版はカジュアルな服装（水着やタンクトップはご遠慮ください）でお過ごしください。なおパイレーツナイトが１回ありデッキでパーティがあります。

キャスタウェイクラブの会員レベルにより異なります。

初めてディズニークルーズに乗船される方 – 出航日の75日前から

シルバー会員 – 出航日の90日前から

ゴールド会員 – 出航日の105日前から

プラチナ会員 – 出航日の120日前から

パール会員 – 出航日の123日前から

いくつかの制限が適用される場合がありますのでご了承ください。

はい。船内イベントのスケジュール確認に必要です。なお、アプリは乗船中WIFIを購入していなくてもアクセス可能です。

乗船の30日前から48時間前までに行ってください。

パスポートとオンラインチェックイン完了画面のＱＲコードを提示ください。

通常昼くらいから開始で、出航の2時間前までには港に到着するようにしてください。オンラインチェックインをするとチェックイン時間が表示されますので、時間厳守でお越しください。

避難訓練は全員義務づけられています。乗船日に必ず参加ください。

ご出発前にメールします。印刷して、預け入れ荷物に取り付けください。

＜含まれているもの＞

航海運賃、客室使用料、食事代（一部有料レストランを除く）、ドリンクステーションのソフトドリンク代、ディズニーキャラクターのミート＆グリートやキャラクターショーなどのエンターテインメント、各種映画、キッズクラブ、ライブショーやデッキパーティーなどのアクティビティ料金、プールやフィットネスセンターなどの施設利用料などが含まれます。

＜含まれていないもの＞

船内チップ、アルコール飲料、カプチーノなどのスペシャルドリンク、ミネラルウォーター、一部の有料レストラン、スパ・サロンサービス、3歳以下のお子様のベビーシッターサービス、船内写真サービス、キャラクターグッズなどの物販ショップなどは別途料金が必要です。また一部のアクティビティは有料でご利用いただけます（ビビディバビディブティック、ロイヤルソサイエティ フォー フレンドシップ＆ティーなど）。

US＄になります。

船内でのお支払いは、すべて船内カード付けになるため、お財布を携帯する必要はありません。クルーズカードにクレジットカード情報が紐づけられ、ご利用分は下船時にまとめてカード会社に請求されますので、船内はキャッシュレスでお過ごしいただけます。

VISA,マスター、アメリカン・エクスプレス、ダイナースが船内会計の精算用に登録できます。ＪＣＢカードはご利用いただけません。

はい、ゲストサービスで現金でお支払いいただけます。USドルをご用意ください。

プールデッキの指定された喫煙所以外は、全て禁煙です。客室内も全て禁煙となります（電子タバコを含む）。なお2025年10月現在、シンガポールでは電子タバコ、および国外からのたばこの持ち込みが禁止されています。ご注意ください。

はい、3-10歳のお子様が自由に遊べるオーシャニアクラブとオーシャニアラボがあります。オーシャニアクラブはディズニーの物語の世界感を楽しむ事ができ、オーシャニアラボではお子様の創作、発見、探求心を満たすことができるでしょう。専用のスタッフがおり、保護者の同行なしで遊べます。11歳から17歳のティーンの方の遊び場もあります。

最初にご利用の際、ご両親の同意書が必要です。登録するとオーシャニアバンドをお渡しします。バンドを付けたお子様は自由にご利用いただけます。

3歳未満の乳児は有料のグループベビーシッターサービスをご利用いただくことができます。

通常のプールは３歳以上からご利用可能です。お子様用プールも身長、年齢制限がありますので詳細は船内で確認ください。

はい、あります。なお、浮き輪の持ち込みは禁止されています。安全上浮き輪ベストの貸出はあります。

各種サイズのライフベストを無料でご利用いただけます。

浮き輪はありませんが、安全のため浮き輪ベストをご用意しています。自由にご利用ください。

プールやウォータースライダー、ジャグジーでは浮き輪やシュノーケルの持ち込みは禁止されています。

はい、お子様が変身できる施設があります。

ビビディ バビディ ブティック – ゲストの年齢は 3 〜 12 歳です。

パイレーツ リーグ – ゲストの年齢は 3 歳以上です。17 歳以下のお客様には、18 歳以上の大人の同伴が必要です。

＊３歳未満のお子様はご参加いただけません。

デッキ3（予定）の中央で24時間体制でスタッフがご質問にお答えします。

洗濯機、乾燥機、洗剤があります。船内カード（Key to the world）にチャージしてご利用いただけます。アイロンは無料でご利用いただけます。

はい、有料のサービスがありますので、客室係にお申し付けください。

クルーズ専用のWifiを有料でご購入いただけます。

ディズニーアプリにチャット機能がありますので、乗客どおし連絡を取り合えます。チャットは日本語表記可能です。　*受信までに時間がかかることがあります。

はい、フィットネスセンターがあります。18歳以上のお客様は自由にご利用いただけます。有料のレッスンもありますのでお好みでご参加ください。

18歳以上から可能です。

はい、プロのカメラマンがキャラクターイベントなどさまざまなシーンを撮影しています。ご希望によりご購入ください。

デジタルパッケージは事前予約可能ですが、プリントパッケージは船内購入になります。

船内でご相談ください。

プリント写真はパッケージには含まれませんので追加料金にて販売します。

専用のURLにアクセスして写真を確認、ダウンロード可能です。ただし、船内でも撮影した写真を確認できますので、間違いがないか乗船中に確認されることをおすすめします。

乗船中はゲストサービスデスクへお問合せください。下船後は管理会社へ直接お問合せいただきます。なお、持ち主不明の日用品は廃棄処分となります。

キャラクターグリーティング

デッキパーティー

レストランでのお食事

フィットネスとレクリエーション

映画とライブショー

ナイトクラブとラウンジ

プールとスプラッシュゾーン

買い物

スパ＆サロン

キッズルーム　などです。

プリンセス ギャザリング、アナと雪の女王のミート アンド グリート、キャラクター ブレックファスト (一部のクルーズのみ) など、一部のキャラクター グリーティングには事前予約が必要です。 My Reservationから事前予約をおすすめします。事前予約は75日前から可能です。キャスタウェイ会員の方はランクにより早めにご予約いただけます。事前予約をされなくても船内でご予約いただける場合もあります。

ウォルト ディズニーシアターでのディズニーのライブステージやプロダクションとエンターテイメントは料金に含まれています。

いいえ、予約は不要です。お好みでお立ち寄りください。

ショーも2回制ですのでお食事時間に併せて2回の内いずれかの時間にご覧いただけます。

はい、乗船の3日前までの予約が必要です。取消は24時間前まで可能です。

ビビディ バビディ ブティック は約１時間、パイレーツ リーグは30分ほどです。予約の15分前には到着するよう準備ください。

ビビディ バビディ ブティックは3歳から12歳までのお子様がご利用いただけます。

予約制イベント以外にも、船内でキャラクターとふれあうことは可能です。イベントスケジュールにキャラクターが出てくる時間が明記されますので、指定の時間にお立ち寄りください。

はい、船内ではさまざまなキャラクターが乗客を楽しませてくれます。キャラクターグリーティングやキャラクターギャザリング、キャラクターブレックファーストなどは事前予約が必要な場合があります。残金お支払い完了後、My Reservationよりご予約いただけます。予約開始は初めて乗船の方は75日前まで、乗船履歴のある方はキャスタウェイクラブの会員レベルに応じて異なります。

はい、さまざまなキャラクターが船内に現れますので、握手をしたり写真を一緒に撮ったりできます。ディズニーアプリからイベントスケジュールをチェックしてください。

スーパンマンやキャプテンマーベルなどのヒーローに変身できるスタジオです。My Reservationから事前予約が必要です。

ディズニープリンセスとの触れ合いのイベント、一緒に歌を歌ったりします。３歳から12歳のお子様が参加できます（要事前予約）

船内のスケジュールにより異なります。過去にはシンデレラと白雪姫に加え、『美女と野獣』のベル、『眠れる森の美女』のオーロラ、『塔の上のラプンツェル』のラプンツェル、『プリンセスと魔法のキス』のティアナ、『リトル・マーメイド』のアリエルなどが出演しました。

船内には3つのレストランがあり、夕食は異なるメニュー・雰囲気のレストランを順番にご利用いただきます。

3つのテーマ別のダイニングをそれぞれ楽しめるディズニークルーズならでは仕組みです。

乗船するとレストランスケジュールとテーブル番号の案内が客室に届きます。*順番は船社が指定します。あいにくお客様のリクエストはお受けしておりません。

夕食は２回制（17：45/20：15）で、予約時に決まります。

夕食変更をご希望の場合はMy Reservationから変更ください。*時間はクルーズにより若干異なる場合があります。

弊社にて同行者登録をいたしますので、メールにてご予約番号をお知らせください。なお空き状況によってはご希望に沿う事ができない場合がございます。

24時間前以降、100％の取消料がかかります。

ビール、ワインなどのアルコール飲料、スムージーやソーダ類も有料です。通常のソフトドリンク、食後のレギュラーコーヒーは無料です。

はい、無料です。チップはお客様のお気持ちでご判断ください。

シンガポール、オセアニアクルーズは18歳以上、欧米は21以上であれば大人1名につきワインまたはシャンパン2本またはビール6本まで持ち込み可能です。持ち込みの際は手荷物でご持参ください。

船内のレストランに持ち込む場合は1本＄29の開栓料（コルケージフィー）がかかります。

ワインやケーキ、客室の飾りつけなどさまざまなギフトを事前に注文できます。ディズニーアプリからご注文いただけます。

はい、若干ですがございます。予約時にご依頼ください。

はい。My Reservationより乗船3日前までに登録お願いします。なお、船内にはグルテンフリー、ベジタリアン、砂糖不使用、乳製品不使用などのメニューもご用意していますのでその場でお選びいただけます。

ディスニークルーズの会員組織です。新規予約を取ると自動で番号が取得でき、すでにディズニークルーズに乗船履歴がある場合は同じ番号を使えます。

各会員の目安は下記になります。

シルバー 会員 – 乗船1回以上

ゴールド 会員 – 乗船5回以上

プラチナ会員 – 乗船10回以上

パール会員 – 乗船25回以上

ご自身の会員ランクはMy Disneyにアクセスすると確認いただけます。

ディズニー・クルーズ・ラインのウェブサイトで MyDisneyにアクセス、またはディズニークルーズのアプリからアカウントにログインします。

「PROFILEの編集」ページに移動して、過去に乗船履歴がある方は会員番号が表示されます。

登録されたお名前（姓名が逆でないか？）生年月日、国籍が正しいか再確認ください。

最初のクルーズが終了してから5年以内に新規登録をお願いします。登録が完了するとシルバー会員と認識されます。

船内は海外ですので医療費は自費で国内の保険は一切適用できません。ご乗船前に海外旅行傷害保険に加入されることを強くおすすめします。海外旅行障害保険にかかった医療費を請求する場合の書類は船内でお渡しします。

乗船前に健康アンケートにお答えいただきます。客室は1日２回清掃・消毒を行っています。船内には医務室があり医師と看護師が常駐し、具合が悪い乗客には速やかに対応しています。